En effet, nos chers amis du marketing (les grands bien sûr, ceux qui travaillent pour une grosse nagence et qui gagnent 5000€ au mois) le savent et en sont bien conscients : c’est la personnalisation, plus que le mass merketing l’avenir de demain. Il était temps notez bien.
Selon une étude du “Chief Marketing Officer Council, 56% des marketers pensent qu’un message personnalisé est plus efficace qu’un messahge indifférencié, un chiffre qui monte à 63,4% en ce qui concerne les entreprises liées à Internet.
Par contre, ils ont une mauvaise opinion de leur propre travail sur la personnalisation. Dommage.
Près de 50% des 700 marketers seniors estiment que leurs boites connaissent peu voir pas trop leurs clients, 47% pensent que leur capacité à intégrer leurs données est à améliorer. 50% disent en effet qu’il y a un très bas taux d’intégration des données entre les différents canaux de marketing.
En dépit de leur grande croyance en la Personnalisation, 43,5% rapporte un faible degré de personnalisation dans la com auprès de leurs clients, 39,4% parlent d’un degré modéré, le reste (17,1%) parlent d’un degré élevé.
(Bah alors quoi, on leur pas appris à agir dans les grandes écoles de Commerce, ces types ne sont fait que pour penser ?!)
Selon Barbara A.Pellow (du groupe InfoTrend, boite d’étude de marché qui a co-sponsorisé l’étude), les consommateurs d’aujourd’hui sont noyés dans une mer de campagnes marketing dissociées les unes des autres. 63% des consommateurs, préfèrent des offres uniques et hautement personnalisées, chose non faite mais qui devient vital pour les entreprises qui gaspillent les investisments dans des campagnes infructueuses.
Et même si les marketers prévoient pour 55,1% d’entre eux (oui, l’autre moitié n’a toujours pas compris) d’augementer les investissements dans la personnalisation, s’ils n’en sont toujours pas capables, se sera toujours du gaspillage.
La faute à qui ? les systèmes inadéquates et des infrastructures inadaptées, un manque de données sur les clients, etc…
En tout cas, moi ça me fait bien rire.
On inciterait plus les gesn au bon sens qu’au diplome cher, on n’en serait pas là !
Source internetretailer.com
